> 新聞中心   > 新疆地州 > 正文

下足繡花功 留住游客腳步

核心提示: 在自治區兩會上,“旅游”是代表委員口中的高頻詞之一。新疆日報社(新疆報業傳媒集團)“兩會會客廳”邀請自治區人大代表、博湖縣塔溫覺肯鄉副鄉長古拉木江·力提甫,自治區人大代表、伊寧市卡山其民俗旅游開發有限責任公司員工阿迪娜·買買提,自治區政協委員、新疆宏景集團董事長李建宏,聊一聊我區發展旅游業如何留下游客的腳步、留住游客的心。

兩會會客廳

更多內容請掃二維碼

□本報全媒體記者/趙春華 趙西婭 于江艷

在自治區兩會上,“旅游”是代表委員口中的高頻詞之一。新疆日報社(新疆報業傳媒集團)“兩會會客廳”邀請自治區人大代表、博湖縣塔溫覺肯鄉副鄉長古拉木江·力提甫,自治區人大代表、伊寧市卡山其民俗旅游開發有限責任公司員工阿迪娜·買買提,自治區政協委員、新疆宏景集團董事長李建宏,聊一聊我區發展旅游業如何留下游客的腳步、留住游客的心。

古拉木江·力提甫代表:

小廁所連著大民生

廁所雖小,但它是反映一個地方旅游業發展水平的窗口。2018年,借助靠近博斯騰湖的地緣優勢,塔溫覺肯鄉開始發展旅游業。為此,鄉里新建了4座旱廁,但是使用率卻不高。今年,我們計劃建3座統一標準的旅游公廁。事兒再小,只要關乎游客體驗,都必須重視。

借助已經舉辦兩屆的賽馬大會,塔溫覺肯鄉的知名度越來越高。為給遠道而來參加賽馬大會的游客提供更好的服務,鄉里已規劃將賽馬場兩邊的居民區打造成民宿。為了讓參賽的馬兒吃得飽、睡得好,馬圈的建設也有了統一標準。

我們的工作就是要站在游客的角度考慮問題,用游客思維把工作做細,這樣才能讓游客更滿意。

阿迪娜·買買提代表:

居旅共享帶旺人氣

伊寧市喀贊其民俗旅游區被稱為“民居博物館”,這里的街巷、庭院,甚至一面墻、一扇窗都成了網紅打卡地。

喀贊其民俗旅游區主打“居旅共享”的特色旅游,從籌建之初就對景區內的維吾爾族民居、俄羅斯風格建筑等進行保護,對一些破舊的建筑修舊如舊。游客在這里體驗的是原汁原味的民族風情,感受到的是各民族和睦相處的和美氛圍。

近年來,伊寧市不斷推進文旅融合賦能景區發展內生動力。在政策扶持下,我們鼓勵以前從事傳統技藝的少數民族手工藝者在旅游區開店。他們生產的產品精致而獨特,特別受歡迎。文化是旅游的靈魂,“有文化”的景區更聚人氣。建議政府進一步加大對老建筑的保護和宣傳力度,引導扶持企業打造有地域特色、有影響力的旅游文化品牌,讓更多游客進得來、住得下、記得住,體驗濃郁的“新疆味道”。

李建宏委員:

旅游服務是100-1=0

旅游服務不是100-1=99,而是100-1=0。旅游服務只要有一個環節沒做好,就會前功盡棄。

這個雪季,在新疆宏景集團旗下的烏魯木齊絲綢之路國際滑雪場,內地來的游客同比增長超過300%。超出預期的游客量讓滑雪場感受到了服務的巨大壓力。我們迅速從新疆大學、烏魯木齊職業大學引進了200名進入實習期的旅游專業學生,補充到滑雪場的各個服務崗位。通過實習,100余名學生有了在絲綢之路國際滑雪場就業的意向。

同質化的服務無法提升旅游企業的競爭力,為了替游客量身定制更精準的專業服務,新的雪季,絲綢之路國際滑雪場還從日本、奧地利、法國引進了6名高端人才,提供纜車、滑雪學校教學、冬令營組織等服務。這些舉措吸引了不少內地游客前來打卡,很多游客不再是滑場雪就離開,而是一次就住7天左右,還向朋友大力推介滑雪場。

我認為,旅游服務在做好標準化服務的同時,還要做好增強游客參與度的個性化體驗式服務,讓個性化的專業服務,成為引人、聚人的金字招牌。

    法律聲明:新疆網轉載其他媒體之稿件,意在為公眾傳遞更多信息、服務大眾,并不代表新疆網贊同其觀點和對其真實性負責。如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯系的,請務必在相關作品發表之日起30日內進行,我們將在24小時內移除相關爭議內容。[詳細]
責任編輯:冶曉玲
0
 熱評話題
點此進入胡楊林社區發表評論
东方6十1中奖奖金